Regulamin sklepu internetowego

obowiązujący od 2 października 2026 r.

Ważne przy konfiguracji: wybór niektórych opcji może oznaczać wykonanie stołu według indywidualnej specyfikacji, co wpływa na prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady określa § 9 Regulaminu.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. 1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.sumerline.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, konfiguracji Towarów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. 2. Sprzedawcą jest SUMER Sp. z o.o., ul. Kaszubska 1, 45-323 Opole, NIP 7543056037, KRS 0000416122, tel. +48 500 116 382, e-mail: [email protected].
  3. 3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. 4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

  1. 1. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sumerline.pl.
  2. 2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  3. 3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. 4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. 5. Towar standardowy - stół oferowany w standardowej konfiguracji, bez zmian powodujących jego indywidualne wykonanie.
  6. 6. Akcesoria niezależne - elementy niewymagające trwałej ingerencji w konstrukcję stołu, w szczególności pilot nożny i uchwyt na papier.
  7. 7. Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji - rzecz nieprefabrykowana wykonywana na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. 8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Oferta i konfiguracja Towarów

  1. 1. Sprzedawca jest producentem oferowanych stołów rehabilitacyjnych i terapeutycznych.
  2. 2. W zależności od modelu Klient może kupić Towar w konfiguracji standardowej, dodać Akcesoria niezależne albo wybrać opcje powodujące indywidualne wykonanie Towaru.
  3. 3. Wybór standardowego koloru tapicerki z podstawowej palety Sprzedawcy nie powoduje sam w sobie uznania Towaru za wykonywany według indywidualnej specyfikacji.
  4. 4. Wybór opcji wymagającej zmiany wymiarów leżyska, trwałej zmiany konstrukcji, wspawania dodatkowych elementów, montażu wyposażenia wymagającego ingerencji w konstrukcję lub innego indywidualnego wykonania powoduje, że stół jest wykonywany zgodnie ze specyfikacją Klienta.
  5. 5. Wybór tapicerki premium oznacza indywidualne wykonanie Towaru, jeżeli tapicerka jest przygotowywana, docinana lub montowana specjalnie dla konkretnego zamówienia i nie stanowi standardowej konfiguracji danego modelu.
  6. 6. Dodanie wyłącznie Akcesoriów niezależnych nie powoduje samo w sobie uznania stołu za Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji.
  7. 7. Na stronie produktu, w pobliżu konfiguratora, Sprzedawca zamieszcza ogólną informację, że wybór niektórych opcji może oznaczać wykonanie stołu według indywidualnej specyfikacji, co wpływa na prawo odstąpienia od umowy, wraz z odesłaniem do Regulaminu.
  8. 8. Zdjęcia i wzorniki kolorów mają charakter informacyjny; rzeczywisty odcień może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

§ 4. Ceny

  1. 1. Wszystkie ceny Towarów przeznaczonych do sprzedaży konsumenckiej są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
  2. 2. Standardowa dostawa Towaru na terytorium Polski jest wliczona w cenę Towaru.
  3. 3. Standardowa dostawa nie obejmuje usługi wniesienia.
  4. 4. Klient może zamówić dodatkową usługę wniesienia w cenie 600,00 zł brutto.
  5. 5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie do zapłaty, uwzględniającej wybraną konfigurację oraz usługi dodatkowe.
  6. 6. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. 1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar i jego dostępne opcje, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wskazuje adres dostawy, wybiera usługi dodatkowe i sposób płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
  2. 2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranej konfiguracji, ceny oraz poprawienia wprowadzonych danych.
  3. 3. Zamówienie jest składane za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  4. 4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
  5. 5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. 6. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.

§ 6. Płatności

  1. 1. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są przez Przelewy24 - PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
  2. 2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy elektroniczne, BLIK, płatności kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
  3. 3. Aktualne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  4. 4. Zamówienie kierowane jest do realizacji po potwierdzeniu prawidłowego dokonania płatności, chyba że w odniesieniu do konkretnego zamówienia uzgodniono inaczej.
  5. 5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i termin wysyłki

  1. 1. Standardowa dostawa Towaru na terytorium Polski jest wliczona w cenę Towaru.
  2. 2. Dostawa jest realizowana transportem własnym SUMER albo za pośrednictwem przewoźnika, w tym w formie przesyłki paletowej. Sposób transportu ustala Sprzedawca po przyjęciu zamówienia do realizacji.
  3. 3. Wybór sposobu transportu przez Sprzedawcę nie powoduje dodatkowych kosztów dla Klienta w zakresie standardowej dostawy.
  4. 4. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia Towaru do budynku, lokalu lub gabinetu.
  5. 5. Usługa wniesienia jest opcjonalna i kosztuje 600,00 zł brutto.
  6. 6. Termin wysyłki Towaru wynosi od 5 do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że na stronie danego Towaru wskazano inny termin.
  7. 7. Termin wysyłki oznacza termin przekazania Towaru przewoźnikowi albo rozpoczęcia dostawy transportem własnym Sprzedawcy i nie jest równoznaczny z gwarantowanym terminem doręczenia.
  8. 8. Jeżeli wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na termin wysyłki, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia - Towary standardowe

  1. 1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru standardowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. 2. Prawo to przysługuje również wtedy, gdy Towar standardowy został zakupiony wraz z Akcesoriami niezależnymi.
  3. 3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres Sprzedawcy lub na e-mail [email protected].
  4. 4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. 5. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  6. 6. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. 7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  8. 8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji

  1. 1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według jego specyfikacji lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. 2. W Sklepie SUMER dotyczy to w szczególności Towarów, których wybrana konfiguracja wymaga zmiany wymiarów leżyska, zmian konstrukcyjnych, wspawania dodatkowych elementów, montażu wyposażenia wymagającego trwałej ingerencji w konstrukcję, wykonania w tapicerce premium przygotowywanej dla konkretnego zamówienia lub innych indywidualnych zmian wynikających z wyboru Klienta.
  3. 3. Jeżeli choć jedna z wybranych opcji wymaga indywidualnego wykonania całego stołu, stół jest traktowany jako Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji.
  4. 4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie dotyczy Towaru standardowego wyłącznie z tego powodu, że został wyprodukowany po złożeniu zamówienia, Klient wybrał standardowy kolor tapicerki albo dodał wyłącznie Akcesoria niezależne.
  5. 5. Informacja o wpływie indywidualnej konfiguracji na prawo odstąpienia jest udostępniana Klientowi przed złożeniem zamówienia na stronie produktu oraz w niniejszym Regulaminie.
  6. 6. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową ani praw wynikających z gwarancji.

§ 10. Koszt transportu zwrotnego

  1. 1. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  2. 2. Ze względu na gabaryty i masę stołów Towary co do zasady nie nadają się do odesłania zwykłą przesyłką pocztową.
  3. 3. Konsument organizuje transport zwrotny we własnym zakresie, chyba że zwróci się do Sprzedawcy o pomoc w jego zorganizowaniu.
  4. 4. Na życzenie Konsumenta SUMER może pomóc w zamówieniu przewoźnika lub zorganizowaniu odbioru Towaru, przy czym koszt takiego transportu ponosi Konsument.
  5. 5. Orientacyjny koszt transportu zwrotnego wynosi około 600,00 zł brutto dla standardowych stołów rehabilitacyjnych i terapeutycznych oraz około 700,00 zł brutto dla stołów typu Bobath. Koszt transportu zwrotnego zależy w szczególności od aktualnych stawek przewoźników, miejsca odbioru, gabarytów oraz szczególnych warunków transportu; ostateczną kwotę Sprzedawca podaje Klientowi przed zamówieniem transportu.
  6. 6. Zorganizowanie transportu przez Sprzedawcę ma charakter pomocniczy i nie ogranicza prawa Konsumenta do samodzielnego wyboru przewoźnika.

§ 11. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. 1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. 2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. 3. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. 4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru zamówienia, oznaczenia Towaru, opisu niezgodności oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów.
  5. 5. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości wykazania zakupu w inny sposób.
  6. 6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. 7. Koszty naprawy lub wymiany Towaru objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową ponosi Sprzedawca.

§ 12. Gwarancja

  1. 1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta.
  2. 2. Warunki, zakres i okres gwarancji określa dokumentacja gwarancyjna przekazywana wraz z Towarem lub udostępniana przez Sprzedawcę.
  3. 3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych praw Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych praw.

§ 13. Wyroby medyczne

  1. 1. Wybrane Towary oferowane przez Sprzedawcę są wyrobami medycznymi.
  2. 2. Towary powinny być użytkowane zgodnie z przewidzianym zastosowaniem, instrukcją używania oraz informacjami przekazanymi przez producenta.
  3. 3. Status Towaru jako wyrobu medycznego nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta związanych ze sprzedażą na odległość, chyba że w konkretnym przypadku zachodzi jedno z ustawowych wyłączeń.

§ 14. Dane osobowe

  1. 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SUMER Sp. z o.o.
  2. 2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi zwrotów, reklamacji i serwisu oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. 3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.sumerline.pl.

§ 15. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. 1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. 2. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
  3. 3. Wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców nie wpływa na uprawnienia wynikające z gwarancji udzielonej na Towar, na zasadach określonych w dokumentacji gwarancyjnej.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. 1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. 2. Informacje o dostępnych sposobach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. 3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. 1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. 2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, zasad konfiguracji Towarów albo danych Sprzedawcy.
  3. 3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
  4. 4. Regulamin obowiązuje od 2 października 2026 r.