Dostawa, zwroty i reklamacje

Dostawa

  1. Standardowa dostawa stołów SUMER na terenie Polski jest wliczona w cenę produktu.
  2. W zależności od modelu stołu, miejsca dostawy oraz możliwości logistycznych zamówienie dostarczamy transportem własnym SUMER lub za pośrednictwem przewoźnika, w tym przesyłką paletową.
  3. Sposób transportu dobieramy po przyjęciu zamówienia i nie powoduje on dodatkowych kosztów dla Klienta w zakresie standardowej dostawy.
  4. Termin wysyłki wynosi od 5 do 14 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że na stronie danego produktu podano inny termin.
  5. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia. Usługa wniesienia jest dodatkowo płatna i kosztuje 600,00 zł brutto.

Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. W przypadku produktów zakupionych w standardowej konfiguracji Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku stołów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu.
  3. Dotyczy to w szczególności konfiguracji wymagających indywidualnego wykonania produktu, na przykład zmian konstrukcyjnych, wymiarowych lub innych modyfikacji wykonywanych zgodnie z wyborem Klienta.
  4. Szczegółowe zasady dotyczące konfiguracji standardowych i indywidualnych znajdują się w Regulaminie sklepu.
  5. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać na stronie sklepu.

Koszt i organizacja zwrotu

  1. Bezpośredni koszt transportu zwrotnego ponosi Konsument.
  2. Ze względu na gabaryty stołów zwrot może wymagać odpowiedniego transportu. Klient organizuje go samodzielnie, ale na życzenie SUMER może pomóc w zorganizowaniu przewoźnika.
  3. Orientacyjny koszt transportu zwrotnego wynosi ok. 600,00 zł brutto dla standardowych stołów rehabilitacyjnych i terapeutycznych oraz ok. 700,00 zł brutto dla stołów typu Bobath.
  4. Ostateczny koszt transportu zwrotnego zależy od miejsca odbioru, gabarytów przesyłki oraz stawek przewoźników i jest ustalany indywidualnie.
  5. Wypełniony formularz odstąpienia od umowy można przesłać na adres e-mail [email protected] lub pocztą na adres SUMER Sp. z o.o., ul. Kaszubska 1, 45-323 Opole.

Reklamacje

  1. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
  2. Reklamację można przesłać e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres SUMER Sp. z o.o., ul. Kaszubska 1, 45-323 Opole.
  3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy - jeśli to możliwe - o podanie numeru zamówienia, modelu stołu, opisu problemu, danych kontaktowych oraz zdjęć lub filmu przedstawiającego problem.
  4. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  5. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od gwarancji producenta.

Potrzebujesz pomocy?

  1. W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami: SUMER Sp. z o.o., tel. +48 500 116 382, e-mail: [email protected].